Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Соглашения об оказании психологической помощи и определяют порядок организации психологического консультирования.
1. Запись и оплата консультации
1.1. Первая консультация проводится по 100% предварительной оплате.
1.2. Оплата производится ТОЛЬКО после согласования времени с Психологом посредством сервиса онлайн-оплаты.
1.3. После поступления оплаты Клиенту направляется кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации на адрес электронной почты, указанный при оплате.
1.4. Записываясь на консультацию и производя ее оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с:

• Соглашением об оказании психологической помощи;
• настоящими Правилами психологического консультирования;
• Политикой обработки персональных данных;
• условиями обработки персональных данных.

2. Перенос и отмена консультации
2.1. Если Клиент не может присутствовать на консультации, он вправе отменить или перенести ее, уведомив Психолога не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
2.2. При отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа, а также при неявке без предварительного уведомления консультация считается проведенной и оплачивается в полном объеме, поскольку указанное время было зарезервировано исключительно для Клиента.
2.3. Исключение составляют обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), предусмотренные Соглашением об оказании психологической помощи. Каждая такая ситуация рассматривается индивидуально.
2.4. Отменить или перенести консультацию можно тем способом связи, который используется для взаимодействия с Психологом (мессенджер, электронная почта либо иной согласованный сторонами способ связи).
2.5. Соблюдение данных правил позволяет организовать работу максимально эффективно, уважать время обеих сторон и предоставить возможность записи другим Клиентам.
3. Проведение онлайн-консультации
3.1. При проведении онлайн-консультации Клиент самостоятельно обеспечивает:

• стабильное интернет-соединение;
• исправность оборудования;
• спокойное место, где разговор не смогут услышать посторонние лица;
• возможность свободно обсуждать личные вопросы и выражать свои эмоции.

3.2. Для сохранения конфиденциальности рекомендуется использовать наушники.
3.3. Онлайн-консультация не проводится во время управления автомобилем, мотоциклом, велосипедом, самокатом или иным транспортным средством, а также в иных условиях, препятствующих безопасному и полноценному участию в консультировании.
3.4. Если во время консультации в помещении находятся или неожиданно появляются третьи лица, Клиент обязан сообщить об этом Психологу. При необходимости консультация может быть приостановлена или перенесена.
4. Состояние Клиента
4.1. Консультации проводятся только в состоянии, позволяющем полноценно участвовать в психологической работе.
4.2. Консультация не проводится, если Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения либо в состоянии, препятствующем установлению продуктивного психологического контакта.
4.3. Если такие обстоятельства выявляются после начала консультации, Психолог вправе прекратить встречу. В этом случае консультация считается проведенной и оплачивается в полном объеме.
5. Конфиденциальность
5.1. Вся информация, полученная Психологом в ходе консультирования, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Соглашением об оказании психологической помощи.
5.2. Клиент самостоятельно определяет объем личной информации, которой готов делиться в ходе консультирования.
5.3. Психолог вправе обсуждать профессиональные случаи на супервизии, интервизии и иных формах профессиональной поддержки при соблюдении конфиденциальности и использовании, насколько это возможно, обезличенной информации.
5.4. Клиент обязуется уважать права Психолога на защиту его профессиональной деятельности, авторских материалов, переписки, записей консультаций и иных материалов, созданных в процессе консультирования. Их использование и распространение осуществляется в порядке, установленном Соглашением об оказании психологической помощи.
6. Запись консультации
6.1. Аудио-, видео- и фотозапись консультации, автоматическая расшифровка речи, создание транскриптов, использование сервисов искусственного интеллекта для записи или анализа содержания консультации допускаются только по предварительному письменному согласию Психолога и Клиента.
6.2. Скрытая запись консультации не допускается.
7. Переписка между консультациями
7.1. Переписка предназначена преимущественно для решения организационных вопросов: записи, переноса консультаций, оплаты, получения ссылок и обмена необходимыми документами.
7.2. Переписка не заменяет психологическую консультацию.
7.3. Психолог отвечает на сообщения в рабочее время в разумный срок.
7.4. При непосредственной угрозе жизни или здоровью обращение к Психологу посредством сообщений не заменяет вызов экстренных служб или обращение за медицинской помощью.
8. Профессиональные границы
8.1. Отношения между Психологом и Клиентом являются исключительно профессиональными.
8.2. Психолог не вступает с Клиентом в дружеские, романтические, сексуальные, финансовые или иные личные отношения, способные повлиять на объективность консультирования.
8.3. Во избежание нарушения профессиональных границ Психолог вправе отказаться от принятия подарков, денежных средств, услуг или иных форм благодарности, если их принятие может повлиять на объективность консультирования или поставить под сомнение профессиональную независимость Психолога.
9. Заключительные положения
Настоящие Правила направлены на создание безопасных, уважительных и профессиональных условий психологического консультирования.
Если у Клиента возникают вопросы относительно порядка проведения консультаций или содержания настоящих Правил, он вправе обсудить их с Психологом до начала работы.
Запись на консультацию и ее оплата подтверждают ознакомление Клиента с настоящими Правилами и согласие соблюдать их в процессе психологического консультирования.